Question 1

Hva er LegeOnline?

Accepted Answer

LegeOnline er en digital legeklinikk der du kan få medisinsk vurdering, rådgivning og behandling fra autorisert norsk lege – helt digitalt. Vi tilbyr skriftlig konsultasjon, videokonsultasjon og en rekke spesialiserte helsetjenester.

Question 2

Hvilke tilstander kan dere hjelpe med?

Accepted Answer

Vi kan hjelpe med vanlige helsetilstander som urinveisinfeksjon, allergi, hudproblemer, akne, medisinoppfølging, legeerklæringer, prevensjon, reisevaksiner og mye mer. Se vår tjenesteoversikt for komplett liste.

Question 3

Hva kan dere IKKE hjelpe med?

Accepted Answer

Vi kan ikke hjelpe med akutte eller livstruende tilstander (ring 113), A- og B-preparater (narkotiske/vanedannende medisiner), sykemelding, tilstander som krever fysisk undersøkelse, og førerkortattester.

Question 4

Hva koster tjenesten?

Accepted Answer

Alle konsultasjoner koster 379 kr. Prisen dekker legens vurdering og anbefaling. Videokonsultasjon (20 min) er inkludert ved behov. Krever saken vesentlig mer arbeid enn en vanlig konsultasjon, kan legen beslutte at den faktureres som en dobbeltkonsultasjon – 379 kr i tillegg til ordinær pris – eller avtale et høyere tillegg med deg for svært omfattende saker. Du får alltid beskjed om beløpet i saken før merarbeidet gjøres, slik at du kan velge å trekke deg.

Question 5

Dekkes dette av forsikring eller Helfo?

Accepted Answer

Nei, LegeOnline er en privat helsetjeneste som ikke dekkes av offentlig egenandelsordning eller Helfo. Noen private helseforsikringer kan dekke digitale legetjenester – sjekk med ditt forsikringsselskap.

Question 6

Hvordan betaler jeg?

Accepted Answer

Betaling skjer via Vipps eller Stripe etter at du har sendt inn skjemaet. Med Stripe kan du betale med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna og flere. Du belastes ikke før skjemaet er godkjent og sendt.

Question 7

Får jeg refundert hvis legen ikke kan hjelpe meg?

Accepted Answer

Kan ikke legen vurdere saken din digitalt, og du verken får behandling eller råd, refunderer vi hele beløpet. Merk at en medisinsk vurdering – selv om legen vurderer at du ikke trenger behandling med reseptbelagte medikamenter – regnes som en utført tjeneste. Har du likevel spørsmål om en betaling, ta kontakt gjennom Min Side eller på kontakt@legeonline.no.

Question 8

Hvor lang tid tar det å få svar?

Accepted Answer

Du får svar fra lege innen 24 timer. De fleste henvendelser besvares mye raskere – som oftest innen 1-2 timer.

Question 9

Kan jeg få resept?

Accepted Answer

Ja, dersom legen vurderer at resept er nødvendig og medisinsk forsvarlig, sendes e-resepten til Reseptformidleren og kan hentes på hvilket som helst apotek.

Question 10

Kan dere henvise til spesialist?

Accepted Answer

Ja, legen kan skrive henvisning til spesialist, røntgen, blodprøver og andre undersøkelser ved behov.

Question 11

Hva skjer hvis jeg trenger fysisk undersøkelse?

Accepted Answer

Dersom legen vurderer at du trenger fysisk undersøkelse, vil du bli anbefalt å kontakte fastlege eller legevakt. Vi hjelper deg med å forstå hva du bør gjøre videre.

Question 12

Hvordan behandles mine personopplysninger?

Accepted Answer

All helseinformasjon krypteres med AES-256-GCM før den lagres. Vi følger GDPR og norsk helselovgivning. Dine opplysninger deles aldri med tredjepart uten ditt samtykke.

Question 13

Er kommunikasjonen sikker?

Accepted Answer

Ja, all kommunikasjon er kryptert. Vi bruker end-to-end kryptering for sensitive opplysninger og sikre servere for lagring.

Question 14

Hvor lenge lagres mine opplysninger?

Accepted Answer

Helseopplysninger lagres i henhold til norsk lovgivning om journalføring. Du kan når som helst be om innsyn i eller sletting av dine data. Les mer i våre vilkår og personvernregler.

Question 15

Trenger jeg å laste ned en app?

Accepted Answer

Nei, LegeOnline fungerer direkte i nettleseren på mobil, nettbrett og PC. Ingen app nødvendig.

Question 16

Kan jeg bruke tjenesten på vegne av noen andre?

Accepted Answer

Nei, skjemaet må fylles ut av personen som trenger behandling, med riktig fødselsnummer. Unntaket er henvendelser for barn under 16, der foresatte kan fylle ut.

Question 17

Hva gjør jeg ved akutt sykdom?

Accepted Answer

Ved akutt, livstruende sykdom, ring 113. Ved behov for legevakt, ring 116 117. LegeOnline er ikke en akuttjeneste.

Question 18

Hvordan kontakter jeg dere?

Accepted Answer

Du kan kontakte oss via e-post på kontakt@legeonline.no eller bruke kontaktskjemaet på vår kontaktside. Vi svarer innen 24 timer.

Ofte stilte spørsmål

Om tjenesten

Pris og betaling

Behandling og oppfølging

Personvern og sikkerhet

Praktisk

Fant du ikke svaret du lette etter?